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那天去做口譯時，日本客人提到服務業面對客人必須用心，而不是按照公司規定的SOP做就好。
他舉了一個例子，比方說，如果有人去麥當勞點六十塊炸雞，三十杯果汁，如果服務生照本宣科地問客人：
「請問外帶還是內用？」
顯然代表服務生沒有用心（用腦）對待客人。
如果把讀者視為客戶，翻譯或許也視為一種文字服務業，所以，其中的道理似乎相通。
延續之前討論過的話題，就是「翻譯的標準並非一成不變」中談到的，必須瞭解翻譯是為誰在服務。
比方說，童書的翻譯時，用字必須淺顯易懂，讀起來能夠朗朗上口。
也許有人說，原文怎麼寫，就按照原文翻譯就好了，譯者不需要畫蛇添足。
真是如此嗎？
舉一個例子。
「うれしい」這個字，查日華辭典，是「高興、歡喜」的意思。
「高興」的近義詞有「快樂、愉快、樂、開心、喜、喜悅、歡樂、歡喜、樂意、快活、愉悅、欣然、歡欣、歡愉、欣喜、興沖沖、怡然、樂陶陶、歡快、歡然、陶然、美絲絲、喜洋洋、喜滋滋」（以上同義詞來自中央研究院語言研究所網站）等等。
如果在繪本翻譯中，選擇了「陶然」這個字，顯然不是「貼心的服務」。
當然，這只是就「字」的層面，如果考慮到句、段落的翻譯，可做的文章就更多了，不是嗎？
這不正是翻譯機始終無法取代譯者（至少目前啦）的原因嗎？
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譯人譯事(10)
可以問一下你說的中央研究院語言研究所同義詞網站，可以把網址貼一下嗎？
你說的網站有找到，不過確切的同義詞尋找連結卻找不到。
麻煩了！
讓人心有戚戚焉啊。
絕大部分的童書作者都會針對用字遣詞特別下功夫，所以問題其實在於譯者能否體會作者的苦心，甚至直接看出作者的工夫。
我：一杯熱紅茶外帶。
M:熱紅茶嗎？
我：呃，對。
M:請問內用還外帶。
我：……外．帶。
好吧，他可能有用心，只是忘了帶耳朵出門。
因為我很少在店裡用餐，都是買回去，習慣一開始就講我要外帶。
可能背那些應對詞句已經太習慣了，
不管客人有沒有說，還是會重複問一次。
我想回應的是「圖畫書」這個文類，因為之前接觸過一些演講等等，不管是學者或作家、譯者，都特別強調文字「唸誦起來的效果」。這是由於兒童圖畫書（尤其是幼兒書）大多是由長者讀給孩子聽，幼兒看圖「聽」故事，因此好的圖畫書文字必定通順不拗口，有些會多添口語，也有的作者特別注重使用韻文。
之前聽一位美國圖畫書作家分享過她的經驗，她說創作一本圖畫書，自己就要捧著故事大聲唸過上百遍，再找朋友或老公也大聲念個幾十遍給她聽，只要會唸錯的、大舌頭的、打結的，一律刪改！（跟白居易有異曲同工之妙？）
這或許也可以作為譯圖畫書的參考:P 記得要先去買喉糖就是了。
這就是譯者沒用心
(中文原文看不出時態，可是翻成英文這一點一定要注意）
因為實在不習慣直呼名字或暱稱，所以還請容我稱呼您綿羊姊。
我在三年前也曾經挑戰過翻譯，那時初次接的是森博嗣的小說。當初其實有點意外，因為我是完全的文組頭腦，目標也是想翻比較軟性抒情的東西，結果一接就接到理科人寫的推理小說，那時完全摸不著頭緒，只有按著自己的想法翻。
後來某天看到有位讀者在部落格寫道：「不知道是小說本來就如此，還是翻譯的關係，我覺得犀川（男主角）是我看過最溫柔的偵探了」這番話讓我嚇了一跳，因為我在翻的時候常在想「犀川真是個欠揍的男人，萌繪（女主角）總是一頭熱好可憐」之類的事，所以我便開始思考，自己是不是無意識間把自己對「男主角能更溫柔一點就好了」的期望，投射到譯文裡。
雖然這個讀者應該不是貶意啦，可是我也怕自己把原作者要表達的感覺給多少曲解了。而現在看到綿羊姊這篇文，又開始在思考，一個譯者在照本宣科和個人想法之間拿捏的分寸。因為其實換作是我的話，我倒覺得那個工讀生這樣是很正常的，畢竟服務業，就是要不厭其煩地確認細節以免出錯，可是翻譯雖然也是要以客戶為取向，但又好像有那麼點微妙的不同呢。
總之，這是一點個人的想法，如有冒犯還請見諒。
歡迎歡迎，我們政大山上風景很好哦（山下就還好XDDD）。
最近趕稿趕到快發瘋的時候，就開始逛大家的網誌，
稍微放鬆了以後，又有精神繼續趕稿了！
說到sop 台灣有個人(江緯辰)專門做這方面的服務 寫了兩本書
還蠻好看的 很會說故事阿 相信很多人都會對那些不知變通的標準服務流程感到不知如何是好
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